Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
ПОВЕРНЕННЯ, ОБМІН ТА ГАРАНТІЯ
Компанія здійснює повернення, обмін товарів та розгляд гарантійних звернень відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі / отримання, якщо товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводську упаковку, пломби, ярлики, комплектацію, інструкції, гарантійний талон та документ, що підтверджує покупку.
Товар не приймається до повернення або обміну як товар належної якості, якщо він був у використанні, монтувався, підключався, запускався, контактував з водою, хімією, ґрунтом, клеєм, герметиком чи іншими речовинами, має сліди експлуатації, пошкодження, забруднення, неповну комплектацію або пошкоджену упаковку.
Для басейнів, SPA, хімії для басейну, обладнання, пилососів, труб, фітингів, клею PVC, товарів для саду, ставка, фонтану, насосного, фільтраційного, електричного та іншого технічного обладнання повернення можливе лише до використання, монтажу, підключення, запуску, відкриття захисної / герметичної упаковки або порушення пломб.
Після використання, монтажу, підключення або запуску товар розглядається лише в межах гарантійного звернення — за наявності недоліку, який підлягає перевірці.
При отриманні покупець зобов’язаний перевірити упаковку, кількість місць, комплектність, відповідність замовленню та наявність пошкоджень. У разі пошкодження потрібно зафіксувати це у присутності перевізника, скласти акт / претензію та повідомити компанію.
У разі поломки або підозри на брак покупець надає номер замовлення, фото / відео товару, упаковки, маркування, серійного номера, опис проблеми та документи на товар. Товар передається на діагностику до сервісного центру, імпортера, виробника або іншого уповноваженого підприємства.
Рішення щодо ремонту, заміни, повернення коштів або відмови приймається після діагностики. До її завершення компанія не може підтвердити брак, замінити товар або повернути кошти, якщо інше не передбачено законом.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару, перевірки стану, комплектності та підтвердження підстав для повернення.
Гарантія не покриває природний знос, витратні матеріали, неправильний монтаж чи підключення, порушення інструкції, механічні пошкодження, самостійний ремонт, втручання третіх осіб, невідповідну хімію, перепади напруги, замерзання води або інші порушення умов експлуатації.
Муфта роз'ємна (КВ-КВ) Genova Products